Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Praxisinformationen

1. Krankenkasse und Versicherungsdaten

1.1 Wechsel der Krankenkasse

Bitte informieren Sie uns rechtzeitig über einen Wechsel Ihrer Krankenkasse und teilen Sie uns Ihre neuen Versicherungsdaten mit.

So können wir sicherstellen, dass Ihre Rechnungen korrekt und ohne Verzögerungen an den zuständigen Versicherer übermittelt werden.

Bitte bringen Sie bei Änderungen Ihrer Versicherungsdaten Ihre aktuelle Versichertenkarte mit.

1.2 Tiers Payant – Direkte Abrechnung mit der Krankenkasse

Wenn Ihre Behandlung im Tiers Payant abgerechnet wird, stellen wir die Rechnung direkt Ihrer Krankenkasse zu. Gleichzeitig erhalten Sie eine Kopie der Rechnung.

Die Rechnungskopie senden wir Ihnen gerne elektronisch an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte achten Sie deshalb darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse aktuell und korrekt ist.

2. Kommunikation per E-Mail

Aus Gründen des Datenschutzes und der medizinischen Sicherheit werden keine medizinischen Auskünfte oder Informationen per E-Mail erteilt.

Auch Terminvereinbarungen sind per E-Mail nicht möglich.

Für eine Terminvereinbarung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder nutzen Sie unsere Online-Terminbuchung.

Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, steht Ihnen die Online-Terminbuchung jederzeit zur Verfügung.

3. Terminvereinbarung

Termine können ausschliesslich

telefonisch oder
über unsere Online-Terminbuchung

vereinbart werden.

Bitte erscheinen Sie pünktlich zu Ihrem vereinbarten Termin.

4. Absage und Nichterscheinen bei Terminen

Vereinbarte Termine müssen mindestens 24 Stunden im Voraus abgesagt werden.

Nicht rechtzeitig abgesagte oder nicht wahrgenommene Termine werden mit CHF 80.– verrechnet.

Bei mehr als zwei verpassten Terminen innerhalb eines Kalenderjahres beträgt die Gebühr ab dem dritten versäumten Termin CHF 120.–.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

5. Notfälle ausserhalb der Öffnungszeiten

Bei medizinischen Notfällen ausserhalb unserer Öffnungszeiten erreichen Sie den zuständigen Notfalldienst unter:

Notfallnummer: 0800 401 501

Der Anruf ist kostenlos.

Weitere Hinweise finden Sie in unseren Informationen zum Vorgehen im Notfall.

6. Verhalten bei Erkältungs- und Infektionssymptomen

Zum Schutz unserer Patientinnen und Patienten sowie unserer Mitarbeitenden gilt:

Maskenpflicht für Personen mit Erkältungssymptomen.
Bitte informieren Sie uns bereits bei der Terminvereinbarung oder spätestens beim Eintreffen in der Praxis, wenn Sie an Erkältungs- oder Infektionssymptomen leiden.
Dadurch können wir bei Bedarf eine Trennung der Wartebereiche organisieren.

Vielen Dank für Ihre Rücksichtnahme.

7. Erstkonsultation

Bei Ihrer ersten Konsultation bitten wir Sie, folgende Unterlagen mitzubringen:

Ihre aktuelle Versichertenkarte
Ihren Impfausweis, sofern vorhanden

Falls weitere medizinische Unterlagen für Ihre Behandlung relevant sind, dürfen Sie diese ebenfalls gerne mitbringen.

8. Konsultationszeiten und Praxisablauf

Wir sind stets bemüht, die vereinbarten Konsultationszeiten einzuhalten und unsere Praxisabläufe kontinuierlich zu verbessern.

Bitte planen Sie dennoch ausreichend Zeit für Ihren Praxisbesuch ein.

In vielen Fällen erhalten Sie Ihren Termin 15 bis 30 Minuten vor dem geplanten Arzttermin. Diese Zeit wird benötigt, damit unsere medizinischen Praxisassistentinnen vorgängig notwendige Untersuchungen durchführen können, beispielsweise:

Blutdruckmessungen
Blutentnahmen
weitere vorbereitende Untersuchungen

Dadurch können wir die anschliessende ärztliche Konsultation möglichst effizient gestalten.

9. Ärztliche Betreuung

Für jede Patientin und jeden Patienten ist grundsätzlich eine Ärztin oder ein Arzt hauptverantwortlich. Die zuständige Person ist in Ihrer Krankengeschichte dokumentiert.

Nach Möglichkeit erhalten Sie Ihre Termine bei dieser Ärztin oder diesem Arzt.

Bei dringenden Beschwerden, Notfällen oder während einer Abwesenheit Ihrer behandelnden Ärztin bzw. Ihres behandelnden Arztes kann die Konsultation durch eine andere Ärztin oder einen anderen Arzt unserer Praxis erfolgen.

10. Chronische Erkrankungen und Dauermedikationen

Bei chronischen Erkrankungen oder wenn Sie regelmässig Medikamente einnehmen, planen wir abhängig von Ihrer persönlichen Situation mindestens einmal jährlich eine ärztliche Kontrolle.

Im Rahmen dieser Kontrollen überprüfen wir unter anderem:

den aktuellen Verlauf Ihrer Erkrankung,
die Wirkung und Verträglichkeit Ihrer Medikamente,
relevante Mess- und Laborwerte,
mögliche Hinweise auf Komplikationen sowie
einen allfälligen Anpassungsbedarf Ihrer Behandlung.

Bei dieser Gelegenheit stellen wir bei Bedarf ein Dauerrezept für Ihre regelmässig benötigten Medikamente aus.

Das Dauerrezept können Sie in Ihrer Apotheke hinterlegen und die benötigten Medikamente entsprechend beziehen.